Sıralandırma Sisteminde Esneklik, Güncel Teknoloji, Yerli Üretim...

Sunmakta olduğumuz lobi yönetim teknolojilerinin temel platformunu oluşturan S-Matik; müşteri hizmet yolculuğunu baştan sona yöneten entegre bir sıra yönetim sistemidir.

Etkin Bekleme Süresi Yönetimi
Müşteri Memnuniyetinde Artış
Operasyonel Verimlilik
Veri Odaklı Karar Alma

Biletleme Ekipmanları (Kiosklar ve Bilet Makinaları)

Dokunmatik ekranlar bir diğer adıyla kiosklu sistemler, kullanımı kolay ürünler olup gerek basit anlamda sıra numarası üretmek için gerekse her türlü reklam amaçlı görüntü göstermek için kullanılabilirler. Kiosklara kart okuyucu entegre edildiğinde müşterilere kart tipine göre öncelikli bilet verilebilir. Bilet makinaları, basit bir yazıcıdan farklı olarak kurumun logosunu, işlem tarih ve saat bilgisini de biletin üzerine basarlar.

S-BOX

E-BOX

D-BOX

Z-BOX

A-BOX

C-BOX

Yukarıda farklı kiosk tasarımlarına yer verilmiş olup, bu tasarımlar üzerinden firmanızın kurumsal kimliğine ve uygun revizeler yapılabileceği gibi Tümsaş Tasarım Merkezi tarafından tamamen size özel tasarım çalışması da yapılabilir. Kiosk gövde renkleri ve görsel unsur olarak kullanılan pleksi renkleri size özel farklılaştırılabilmektedir.

Bileşenler	Standart	Opsiyonel
Gövde	1,5 mm DKP Sac, Elektrostatik Boya	Kurumsal kimlik unsurlarını yansıtacak özel tasarım ve malzeme kullanımı
Ekran	18,5 inch	21,5 inch veya istenen özel boyutlarda
Dokunmatik	Kapasitif Dokunmatik Ekran	Kızılötesi (IR) & Yüzey Akustik Dalga (SAW)
PC Konfigurasyon	İşlemci:i3 / Bellek:8 GB / Harddisk:250 GB SSD	İşlemci:i5 & i7/ Bellek:16 GB / Harddisk:500 GB SSD
Yazıcı	Termal Baskı / Genişlik:2 inch / Baskı Hızı:250 mm/sn	Termal Baskı / Genişlik:3 inch
Kod Okuyucular	1D Barkod Okuyucu	1D/2D Karekod Okuyucu
Kart Okuyucu	Motorize	Temassız(NFC) / Insert
Diğer		Kamera / Mikrofon / Hoparlör vb

Matrix Led Göstergeler (Gişe & Ana Göstergeler)

Farklı led rengi ve çözünürlükteki gişe ve ana gösterge alternatifleri ile sıra bekleyen müşteriler hizmet noktalarına yönlendirilmektedir. Aura serisi matrix LED göstergeler; ana gösterge, gişe göstergesi ve bilgi panosu (kayaryazı) olarak kullanılabilmektedir.

Digital Signage Ekranları

Atria serisi LCD ekranların ana gösterge olarak kullanımı halinde sıralandırma bilgileri yanı sıra çeşitli formatlarda video görüntüleri (reklam, tanıtım filmi, haberler vs) sunulabilmektedir.

S-Matik Mall (Mağazalara Özel)

Mağazalarda kalabalık ve kargaşanın oluştuğu kasa önleri, S-Matik Mall sesli ve digital yönlendirme sistemleri sayesinde, hızlı hizmet veren, ferah lobi ortamına dönüşmekte ve müşteri deneyim kalitesi yükselmektedir. Mağaza alanlarındaki hizmet alanlarının kalitesinin yükselmesi, çalışan motivasyonunu da artırmakta ve bekleme süreleri, işlem sayısı ve performans grafiğini önemli ölçüde etkilemektedir.

Yazılım Bileşenleri

Sıra sistemi yazılımı, hizmet noktalarında (örneğin bankalar, hastaneler, devlet daireleri, müşteri hizmetleri merkezleri gibi) müşterilerin ya da ziyaretçilerin belirli bir algoritma dahilinde, müşterilerin verimli bir şekilde hizmet alınmasını sağlayan ve bu amaç için kullanılan donanım bileşenlerinin yönetimini sağlayan bir organizasyon sistemidir.

Endüstri 4.0 konseptinde tamamen güncel teknolojilerle geliştirilen S-Matik 4.0, geleneksel sıra yönetim sistemlerinden farklı olarak tamamen merkezi mimaride, private cloud üzerinde çalışan, web tabanlı yeni nesil bir sıra yönetim yazılımıdır.

S-MATİK 4.0 Özelliklerini İnceleyin